Terma dan Syarat Penggunaan Platform RSM3

1. Definisi & Penafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "RSM3" atau "Platform" merujuk kepada laman web rasmi RSM3 yang boleh diakses di rsm3.app, termasuk aplikasi mudah alih rasmi RSM3 untuk Android dan iOS.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan RSM3 dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" merujuk kepada profil berdaftar unik yang dimiliki oleh setiap ahli RSM3.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang atau kredit yang tersedia dalam akaun ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambah, pusing percuma, atau insentif lain yang ditawarkan oleh RSM3 kepada ahlinya.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran diproses atau had akaun dinaikkan.
• "Taruhan Sah" merujuk kepada sebarang pertaruhan atau permainan yang dibuat menggunakan baki nyata (bukan baki bonus semata-mata) melalui platform RSM3.

Sebarang rujukan kepada "anda" atau "pengguna" dalam dokumen ini merujuk kepada ahli berdaftar atau pelawat platform RSM3. RSM3 berhak untuk mengemas kini definisi ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform RSM3 dan mendaftar sebagai ahli, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. RSM3 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur menggunakan platformnya dalam apa jua keadaan.
• Anda mesti merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain atau entiti korporat.
• Anda tidak sedang diisytiharkan bankrap atau menghadapi sebarang prosiding undang-undang yang menghalang anda daripada membuat transaksi kewangan.
• Anda tidak berada di wilayah atau negara yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Anda tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform RSM3 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma atau penipuan.

3. Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun RSM3 direka untuk menjadi semudah dan sepantas mungkin. Namun begitu, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi semasa dan selepas proses pendaftaran:

• Satu Akaun Sahaja: Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di RSM3. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan baki.
• Maklumat Tepat: Anda mesti memberikan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir yang tepat dan terkini semasa mendaftar. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menjejaskan proses pengesahan KYC dan pengeluaran.
• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. RSM3 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca daripada perkongsian maklumat log masuk.
• Pengesahan KYC: RSM3 memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses atau apabila had akaun tertentu dicapai. Proses ini melibatkan muat naik salinan kad pengenalan dan bukti kediaman terkini.

RSM3 berhak untuk membekukan atau menutup akaun yang memberikan maklumat palsu, tidak lengkap, atau tidak dapat disahkan. Dalam kes sedemikian, baki yang tinggal dalam akaun akan ditahan sehingga isu berkenaan diselesaikan mengikut budi bicara RSM3.

4. Deposit & Pengeluaran Dana

RSM3 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran bagi semua ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem penyulitan SSL 256-bit yang selamat.

Deposit: Deposit minimum di RSM3 adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Deposit diproses secara automatik dan baki akaun anda akan dikreditkan dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya disahkan oleh sistem pembayaran.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak akan diterima.
• RSM3 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit. Namun begitu, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sekiranya sesuatu deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan RSM3 dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum di RSM3 adalah RM50. Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard sebelum diproses.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum dapat diproses.
• Pengeluaran biasa diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja, manakala ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.
• RSM3 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang besar atau mencurigakan, yang mungkin memanjangkan tempoh pemprosesan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan diluluskan oleh pihak RSM3.

5. Bonus & Promosi

RSM3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli setia. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang perlu dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang boleh dikeluarkan.

• Syarat Pusing Ganti (Rollover/Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Pemain mesti mencapai jumlah pusing ganti yang ditetapkan sebelum pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Tempoh Sah Bonus: Kebanyakan bonus RSM3 mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Pemain tidak boleh mendakwa lebih dari satu bonus serentak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus RSM3, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk mendakwa bonus yang sama, adalah dilarang tegas.
• Hak RSM3: RSM3 berhak untuk mengubah, membatalkan, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan atau aktiviti penipuan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform RSM3 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan khusus yang mesti dipatuhi oleh semua pemain.

• Keputusan semua permainan di RSM3 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang nyata yang mempengaruhi keputusan permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan internet semasa permainan, RSM3 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan sebenar permainan berkenaan.
• RSM3 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk memastikan semua permainan adalah adil dan tidak berpihak.
• Pemain yang didapati menggunakan perisian pihak ketiga, bot automasi, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil akan dipecat dari platform serta-merta.

Untuk permainan kasino langsung, pemain mesti mematuhi peraturan meja yang ditetapkan oleh dealer. Sebarang kelakuan yang tidak sopan atau menganggu dealer atau pemain lain akan diambil tindakan tegas oleh RSM3.

7. Larangan & Sekatan

Aktiviti berikut adalah dilarang tegas di platform RSM3 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang bayaran balik:

• Pendaftaran dan penggunaan berbilang akaun oleh seorang pemain yang sama.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau mana-mana teknologi yang membolehkan permainan automatik tanpa kehadiran pengguna sebenar.
• Penggodaman, cubaan ceroboh masuk ke sistem, atau manipulasi mana-mana bahagian platform RSM3.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau poker.
• Menyebarkan kandungan hasutan, lucah, atau menyinggung perasaan dalam mana-mana platform komunikasi RSM3.
• Membuat tuntutan chargebank palsu atau tidak berasas ke atas transaksi yang sah di RSM3.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

RSM3 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat yang tidak dapat disahkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi menyalahi undang-undang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Kematian pemegang akaun (dalam kes ini, prosedur khusus akan dipatuhi untuk pengurusan baki yang tinggal).

Pemain juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan RSM3. Permintaan penutupan akaun secara sukarela akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja, dan baki yang tinggal (selepas memenuhi semua syarat) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.

Bagi pemain yang memerlukan bantuan untuk mengawal tabiat perjudian mereka, RSM3 menawarkan pilihan pengehadan akaun diri (self-exclusion) melalui halaman Permainan Bertanggungjawab.

9. Had Liabiliti

RSM3 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Namun begitu, RSM3 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan RSM3, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan internet, bencana alam, atau kegagalan pelayan pihak ketiga.
• Kehilangan yang timbul daripada keputusan permainan yang sah mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform RSM3.
• Kerugian yang berpunca daripada tindakan pihak ketiga yang tidak berada dalam kawalan RSM3.

Jumlah liabiliti maksimum RSM3 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 90 hari sebelum tuntutan dibuat.

10. Penyelesaian Pertikaian

RSM3 komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil, telus, dan efisien. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform RSM3, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan RSM3 melalui Live Chat dalam aplikasi atau laman web. Sediakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh, dan penerangan isu anda.
• Langkah 2 – Siasatan Dalaman: Pasukan RSM3 akan menyiasat aduan anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis mengenai dapatan mereka.
• Langkah 3 – Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta siasatan lanjut oleh pihak pengurusan RSM3 dalam tempoh 14 hari dari tarikh keputusan awal diberikan.

11. Pindaan Terma & Syarat

RSM3 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi RSM3.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform RSM3 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik baki yang layak sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat RSM3, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam aplikasi mudah alih RSM3 dan laman web rasmi, respons dalam masa beberapa minit.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau huraian terperinci.
• FAQ: Lawati halaman FAQ RSM3 untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain kami.

Pasukan sokongan RSM3 yang fasih berbahasa Melayu sedia memberikan bantuan profesional dan penuh rasa hormat untuk setiap pertanyaan atau isu yang anda hadapi berkaitan penggunaan platform RSM3.